为进一步提升新区政务服务中心标准化、规范化水平,提高政务服务效能,近日,政务服务局组织召开政务服务中心窗口人员业务培训会,全体政务服务中心窗口人员参加培训。
本次培训会结合窗口服务工作实际,针对“一窗受理”业务流程规范、限时办结、政务服务事项所需办理要件、动态调整办事指南等内容进行了学习和深度解读,明确窗口人员的岗位职责、要求,并针对参会人员提出的日常工作中“疑难杂症”,逐一进行答疑,并再次强调了窗口纪律,深入浅出地为窗口工作人员上了一堂培训课,有效提升了政务服务水平和纪律意识。通过本次培训,切实提升了政务服务工作人员的专业知识水平,更快更好的理解了与业务相关的政策法规,掌握办理业务流程,确保真正学懂、弄通、做实,切实提升工作质量和服务水平,为有效开展政务服务工作奠定良好的基础。
下一步,新区政务服务中心将把提升业务办理水平和窗口服务质量贯穿工作始终,学习先进地区政务服务改革创新举措,不断提升工作人员服务意识、端正服务态度、准确把握政策、及时受理业务,有效提升窗口受理业务能力和服务水平,以良好面貌、优良作风为企业群众提供更加优质的服务,为打造新区一流营商环境、推动新区高质量发展持续发力。
政策文件: